Bevor überhaupt an die Umsetzung von Online Marketing Maßnahmen gedacht wird, muss klar sein, was damit erreicht werden soll. Ziele können vielfältig sein: Steigerung der Markenbekanntheit, Generierung von Leads, Steigerung des Online-Verkaufs, Kundenbindung oder Informationsvermittlung. Eine spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitgebundene (SMART) Zielsetzung ist der Grundstein für jedes erfolgreiche Marketingvorhaben.